Samsung đánh mất tiềm tin của khách hàng sau đợt thu hồi Galaxy Note 7

Mặc dù đã có đến 90% những người sở hữu chiếc Galaxy Note 7 đã đổi mới những chiếc điện thoại bị lỗi để lấy một chiếc mới thay vì đổi sang m...

Mặc dù đã có đến 90% những người sở hữu chiếc Galaxy Note 7 đã đổi mới những chiếc điện thoại bị lỗi để lấy một chiếc mới thay vì đổi sang một chiếc điện thoại mới nhưng mọi chuyện cũng không phải quá tệ đối với Samsung xét về niềm tin của người dùng.


Một khảo sát mới đây với 1.000 người sử dụng điện thoại Samsung để tìm hiểu xem họ có còn trung thành với thương hiệu này sau đợt thu hồi chiếc Galaxy Note 7 vừa rồi không. Khảo sát được thực hiện vào ngày 15 tháng 9 vừa rồi với 2 câu hỏi quan trọng nhất. 1. Người dùng còn trung thành hay không? 2. Họ sẽ đổi sang thương hiệu khác?

Các câu hỏi khác cho biết rằng có 34% người dùng điện thoại Samsung hiện tại sẽ không mua thêm bất kỳ chiếc điện thoại khác của Samsung, mặc dù con số này cũng không quá bất ngờ sau sự việc vừa qua. Trở lại câu hỏi chính thì liệu họ có trung thành với thương hiệu này hay không thì có 77% nói rằng họ sẽ tiếp tục xài chiếc điện thoại Samsung của họ bởi vì họ không muốn làm quen với điện thoại mới.

Các lý do khác được người dùng Samsung kể ra do kiểu dáng (52%), có trả nghiệm tùy biến tốt (44%), thời lượng pin cao (39%), giá cả (35%), không thích các thương hiệu khác (28%)

 
Mặt khác, hầu hết những người nói sẽ đổi điện thoại chọn 1 mẫu điện thoại Android (54%) nhưng cũng có rất nhiều người sẽ chuyển sang dùng iOS (34%) và điều thú vị là có đến hơn 21% người dùng Samsung hiện tại trước đây đã sở hữu iPhone.

Samsung đã ghi điểm với nhiều người về thời lượng pin rất tốt trên các mẫu máy của mình, nhưng cũng chính vấn đề về pin của hãng đã đánh mất k ít niềm tin của khách hàng.

COMMENTS

laptop dell
Tên

desktop laptop tam-su thoi-trang tin-chim-lon tin-cong-nghe tin-doi-song tin-moi
false
ltr
item
TTTT độc lập Montreal: Samsung đánh mất tiềm tin của khách hàng sau đợt thu hồi Galaxy Note 7
Samsung đánh mất tiềm tin của khách hàng sau đợt thu hồi Galaxy Note 7
https://2.bp.blogspot.com/-e_RFQXD0Gw4/V-tqJTewOoI/AAAAAAAAAoQ/tTxwuzRxIK0SU73B4dEAxVXnTd8pn6LPgCLcB/s320/d643462a70cd5744ee15628223cf9b4d.jpg
https://2.bp.blogspot.com/-e_RFQXD0Gw4/V-tqJTewOoI/AAAAAAAAAoQ/tTxwuzRxIK0SU73B4dEAxVXnTd8pn6LPgCLcB/s72-c/d643462a70cd5744ee15628223cf9b4d.jpg
TTTT độc lập Montreal
http://www.cmi-imc.info/2016/09/samsung-anh-mat-tiem-tin-cua-khach-hang.html
http://www.cmi-imc.info/
http://www.cmi-imc.info/
http://www.cmi-imc.info/2016/09/samsung-anh-mat-tiem-tin-cua-khach-hang.html
true
5864476885699969002
UTF-8
Không tìm thấy bài viết nào XEM TẤT CẢ Xem thêm Trả lời Hủy Xóa Bởi Trang chủ CÁC TRANG CÁC BÀI VIẾT Xem tất cả KHUYẾN CÁO CHO BẠN Các bài liên quan đến DANH MỤC TÌM KIẾM TẤT CẢ BÀI VIẾT Không tìm thấy kết quả phù hợp với yêu cầu của bạn Quay về Trang chủ Chủ nhật Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu Thứ bảy CN T2 T3 T4 T5 T6 T7 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Thg1 Thg2 Thg3 Thg4 Thg5 Thg6 Thg7 Thg8 Thg9 Thg10 Thg11 Thg12 vừa xong 1 phút trước $$1$$ phút trước 1 giờ trước $$1$$ giờ trước Hôm qua $$1$$ ngày trước $$1$$ tuần trước hơn 5 tuần trước Người theo dõi Theo dõi NỘI DUNG NÀY PHẢI TRẢ PHÍ Xin hãy chia sẻ để mở khóa Sao chép tất cả đoạn mã Chọn tất cả đoạn mã Tất cả các mã đã được sao chép vào clipboard của bạn Không thể sao chép các mã / văn bản, xin vui lòng nhấn [Ctrl] + [C] (hoặc CMD + C với Mac) để sao chép